Datenschutzerklärung

1. Von uns erhobene Informationen

Wir erheben Informationen, um Ihnen bessere Dienstleistungen zu bieten und Ihre Bedürfisse im Wärmepumpengeschüft zu unterstützen. Dies umfasst:

1.1 Von Ihnen bereitgestellte Informationen

• Kontaktinformationen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Firmenname, Land
• Kommunikationsdaten: Nachrichten, die Sie uns senden, Anfrageformulare, Angebotsanfragen
• Geschäftsinformationen: Unternehmensart, Gewerbeanmeldung (falls angegeben), Kaufinteressen
• Feedback: Kundenstimmen, Bewertungen, Umfrageantworten

1.2 Automatisch erhobene Informationen

• Geräteinformationen: Browsertyp, Betriebssystem, IP-Adresse
• Nutzungsdaten: Besuchte Seiten, Verweildauer, Klickmuster
• Cookies: Wie in unserer Cookie-Richtlinie beschrieben

1.3 Informationen von Dritten

• Social-Media-Plattformen (bei Interaktion mit unseren Seiten)
• Geschäftspartner und Vertriebspartner
• Öffentliche Geschäftsdatenbanken

2. Wie wir Ihre Informationen nutzen

Wir nutzen die erhobenen Informationen für folgende Zwecke:

• Beantwortung Ihrer Anfragen und Erstellung von Angeboten
• Abwicklung von Bestellungen und Kundenbeziehungsmanagement
• Versand von Produktaktualisierungen, technischen Informationen und Marketingmitteilungen (mit Einwilligung)
• Verbesserung unserer Website, Produkte und Dienstleistungen
• Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen
• Erkennung und Verhinderung von Betrug oder Missbrauch
• Aufbau geschäftlicher Beziehungen und Händlerpartnerschaften

3. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung (DSGVO)

Nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen:

3.1 Einwilligung

Wenn Sie freiwillig Informationen bereitstellen und der Verarbeitung ausdrücklich zustimmen, z. B. durch Abonnieren unseres Newsletters oder Einreichen eines Anfrageformulars.

3.2 Vertragserfüllung

Verarbeitung, die zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen erforderlich ist, wenn Sie Produkte erwerben oder Dienstleistungen anfordern.

3.3 Berechtigtes Interesse

Verarbeitung, die unseren berechtigten geschäftlichen Interessen dient, wie z. B. Produktverbesserung, Betrugsprävention und Direktmarketing (soweit Ihre Rechte nicht überwiegen).

3.4 Rechtliche Verpflichtungen

Verarbeitung, die zur Einhaltung geltender Gesetze, Vorschriften und rechtlicher Verfahren erforderlich ist.

4. Datenweitergabe

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Informationen nicht. Wir können Daten weitergeben an:

• Dienstleister: IT-Systeme, E-Mail-Zustellung, Zahlungsabwickler (an Vertraulichkeitsvereinbarungen gebunden)
• Versandpartner: Logistikunternehmen für Bestellabwicklung und Lieferung
• Rechtliche Anforderungen: Wenn gesetzlich vorgeschrieben oder zum Schutz rechtlicher Ansprüche
• Geschäftsübertragungen: Im Falle einer Fusion, Übernahme oder eines Verkaufes von Vermögenswerten (mit Benachrichtigung)

5. Datenspeicherung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Informationen nur so lange, wie es erforderlich ist:

• Kundendaten: 7 Jahre nach der letzten Interaktion für rechtliche und buchhalterische Zwecke
• Marketingdaten: Bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder sich abmelden
• Website-Analytik: 26 Monate in aggregierter, anonymisierter Form

Wenn Daten nicht mehr benötigt werden, löschen oder anonymisieren wir sie sicher.

6. Ihre Rechte (DSGVO)

Als betroffene Person haben Sie folgende Rechte:

• Auskunftsrecht: Anfrage einer Kopie Ihrer personenbezogenen Daten
• Berichtigungsrecht: Anfrage der Korrektur ungenauer Daten
• Löschungsrecht: Anfrage der Löschung Ihrer Daten („Recht auf Vergessenwerden“)
• Einschränkungsrecht: Anfrage einer eingeschränkten Verarbeitung Ihrer Daten
• Datenübertragbarkeitsrecht: Erhalt Ihrer Daten in einem strukturierten Format
• Widerspruchsrecht: Widerspruch gegen die Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen
• Recht zum Widerruf der Einwilligung: Widerruf Ihrer Einwilligung jederzeit

Zur Ausübung dieser Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter den unten angegebenen Kontaktdaten.

7. Datensicherheit

Wir implementieren angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten:

• SSL/TLS-Verschlüsselung für die Datenübertragung
• Sichere Server mit Zugriffskontrollen
• Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und Updates
• Mitarbeiterschulungen zum Datenschutz
• Eingeschränkter Zugang zu personenbezogenen Daten nach dem Bedarfsprinzip

Obwohl wir uns bemühen, Ihre Daten zu schützen, ist keine Übertragungsmethode über das Internet zu 100 % sicher.

8. Cookie-Richtlinie

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Bitte lesen Sie unsere Cookie-Richtlinie für detaillierte Informationen über die von uns verwendeten Cookies und wie Sie Ihre Präferenzen verwalten können.

9. Internationale Datenübertragungen

Ihre Informationen können in Länder außerhalb Ihres Wohnsitzes übertragen und dort verarbeitet werden, einschließlich China, wo sich unsere Server befinden. Bei internationalen Datenübertragungen stellen wir sicher:

• Angemessene Datenschutzmaßnahmen sind vorhanden
• Einhaltung geltender Datenschutzübertragungsgesetze
• Angemessene Schutzvorkehrungen (Standardvertragsklauseln oder gleichwertige)

10. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken oder rechtlichen Anforderungen widerzuspiegeln. Die aktualisierte Version wird durch ein geändertes Datum unter „Zuletzt aktualisiert“ gekennzeichnet.

Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie vor Inkrafttreten der Änderungen benachrichtigen (E-Mail-Benachrichtigung oder Hinweis auf unserer Website).

11. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder Ihre Datenschutzrechte geltend machen möchten, kontaktieren Sie uns: